一段時間以來,長春市公證機構積極組織開展愛民實踐活動,聚焦惠企便民,著力推動“放管服”改革。
提供公平高效“家事”服務。在全省率先成立12家公證家事法律服務中心,開設家事公證、遺產事務執(zhí)行、家事糾紛調解等40余個服務項目,并充分考慮家事法律糾紛的私密性,實行“溫情遺囑”、“一對一”私密專享服務。截至目前,共提供遺囑服務110件,繼承服務1萬余件,委托服務2萬多件,公證書郵寄送達服務78件。
提供為民務實“跑腿”服務。組建由38名公證專職調查員組成的服務隊伍,根據當事人提供的有效線索和授權,代當事人收集證據,讓群眾少跑腿辦成事。教育整頓以來,全市專職調查員外出調查2100多次,核查相關證據材料近三萬份。
提供便民助企“上門”服務。針對人民群眾辦理公證 “取證難”“手續(xù)繁”“往返跑”等突出問題,開通12輛便民助企“直通車”,為企業(yè)和老、弱、病、殘、孕等特殊需求的群眾提供法律宣傳、調查取證、現場監(jiān)督、證據保全等上門公證服務3500余次。
提供遠程視頻“線上”服務。采取電話預約、視頻公證的方式,打破空間限制,以“零接觸”的形式,解決了當事人無法親臨現場辦理公證難題,讓身處各地的當事人都能切身感受到“互聯網+公證”帶來的便利。目前,長春市國安公證處、德惠公證處已開通此類公證服務,獲得群眾的一致好評。
提供高效便捷“利民”服務。推出46項“最多跑一次”公證服務項目,以清單的形式列出所需的證明材料,要求全市公證機構對法律關系簡單、事實清楚、無爭議的公證事項,在申請材料齊全、真實,并符合法定受理條件下,企業(yè)、群眾“只跑一次”即可辦理。
提供扶難助困“暖心”服務。對老年人、殘疾人、孕婦等群眾建立了“五優(yōu)先”服務機制,實行優(yōu)先受理、優(yōu)先審查、優(yōu)先指派、優(yōu)先辦理、優(yōu)先出證,對80歲以上老人,提供免費遺囑公證服務,讓特殊群體切切實實感受到來自公證機構關愛和溫暖。