黨史學(xué)習(xí)教育以來，棗莊市司法局認(rèn)真開展“我為群眾辦好事”實(shí)踐活動，在公證行業(yè)進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)措施，簡化辦證流程，暢通辦證途徑，實(shí)施“三零”行動，即服務(wù)“零距離”、辦證“零接觸”、出證“零等待”，切實(shí)解決群眾的急事、難事、煩心事、揪心事，把為民服務(wù)落到實(shí)處，得到了群眾的廣泛認(rèn)可。

　　優(yōu)化流程減材料，服務(wù)“零距離”

　　推行公證服務(wù)“窗口”式辦公，實(shí)行“首問責(zé)任制、一次性告知、一條龍服務(wù)”模式，公證員在接待群眾時，實(shí)行一次告知、一表申請,做到咨詢電話一打就通、咨詢事項(xiàng)一口說清、網(wǎng)上咨詢即時答復(fù)。實(shí)行公證事項(xiàng)證明材料清單制和告知承諾制，持續(xù)推進(jìn)減材料、減環(huán)節(jié)、減時限、減跑動，對46項(xiàng)公證事項(xiàng)進(jìn)行流程再造，取消證明材料53項(xiàng)。

　　遠(yuǎn)程視頻辦公證，辦證“零接觸”

　　利用公證+互聯(lián)網(wǎng)，在全市推廣“公證綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)”，統(tǒng)一公證受理服務(wù)平臺，使公證從受理到審批出證整合到了統(tǒng)一平臺，提升辦證效率和速度。公證+微信，實(shí)現(xiàn)移動客戶端申請辦理業(yè)務(wù)，用手機(jī)就可以隨時隨地、方便快速地發(fā)出公證申請、在線辦理相關(guān)事務(wù)。并采取電子公證書或郵寄上門送達(dá)的方式，真正實(shí)現(xiàn)了“零跑腿”、足不出戶辦理公證。今年以來，通過“零接觸”辦理公證58件?！胺ㄖ螚椙f”今日頭條號5月21日，以《一份穿越赤道鏈接兩大洲的公證只需要7個小時》題，報到了棗莊市遠(yuǎn)程辦公證的事，得到廣泛好評。

　　綠色通道真便民，出證“零等待”

　　堅(jiān)持特事特辦、急事急辦的原則，根據(jù)當(dāng)事人需要，在確保辦證質(zhì)量的前提下，簡化辦證程序，盡力縮短辦證期限，具備出證條件的，一律即時出證。目前，出生、聲明、委托、證書執(zhí)照等5類公證項(xiàng)目“立等可取”。實(shí)行預(yù)約服務(wù)，開通便民綠色通道，優(yōu)先為老、弱、病、殘、孕等特殊群體提供服務(wù)，確有需要的提供上門服務(wù)。對疑難、復(fù)雜的公證事項(xiàng)，由坐堂辦證變?yōu)楣C員上門調(diào)查核實(shí)取證，避免群眾多部門來回跑。今年以來，全市共辦理公證7209件，讓群眾在辦理公證過程中體驗(yàn)到方便、快捷，提升了群眾的幸福感和獲得感。