張家港市公證處發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，聚焦群眾急難愁盼的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、賭點(diǎn)問題，推出“我為群眾辦實(shí)事”十項(xiàng)便民舉措。

　　一是“崗位高配”。改變由輔助人員或者公證助理接待模式，由公證處資深公證員在前臺(tái)進(jìn)行咨詢接待，審查前置，精準(zhǔn)回復(fù)，做到首問負(fù)責(zé)、全面解答。

　　二是“一次性告知”。根據(jù)當(dāng)事人不同情況分類咨詢，出具所需材料清單，做到一次性告知當(dāng)事人所需證明材料及獲取證明材料的途徑和方式，避免群眾多跑路。

　　三是“最多跑一次”。對于材料齊全的，做到最快速度出具公證書。涉外的網(wǎng)上申請公證，只要申請材料齊全、真實(shí)、符合法定受理?xiàng)l件，做到讓當(dāng)事人“最多跑一次”。

　　四是“溫馨郵寄”。對沒有時(shí)間到公證處領(lǐng)取公證書的當(dāng)事人，提供郵寄服務(wù)，方便老百姓取證。

　　五是“下班延時(shí)”。對當(dāng)日已受理且材料齊全的公證事項(xiàng)，實(shí)行下班延時(shí)服務(wù)制度，不管多晚，直到給當(dāng)事人將公證事項(xiàng)辦結(jié)為止。

　　六是遠(yuǎn)程視頻。對于身處外地或國外不能回來的當(dāng)事人，將不涉及財(cái)產(chǎn)處分的委托，夫妻之間或父母子女之間處分財(cái)產(chǎn)的委托，以及一些不涉及處分財(cái)產(chǎn)、放棄權(quán)利的聲明公證事項(xiàng)推行遠(yuǎn)程視頻公證辦理。

　　七是預(yù)約上門。對于行動(dòng)不便、老弱病殘的當(dāng)事人，或者辦理人員眾多的村鎮(zhèn)，實(shí)行預(yù)約上門辦理公證。

　　八是特色服務(wù)。實(shí)行“五個(gè)不讓”，即不讓服務(wù)對象受冷遇、不讓傳遞的信息中斷、不讓低效能行為出現(xiàn)、不讓差錯(cuò)發(fā)生、不讓不良風(fēng)氣表現(xiàn)，形成“人性化”服務(wù)特色。

　　九是超前服務(wù)。對拆遷任務(wù)較重的村鎮(zhèn)進(jìn)行超前服務(wù)，把公證服務(wù)送到百姓的家門口，當(dāng)面解答和處理群眾拆遷安置方面的公證需求，實(shí)現(xiàn)公證職能與基層社會(huì)治理的有效對接。

　　十是同步服務(wù)。公證服務(wù)與公證宣傳同步進(jìn)行，依法宣傳法律，既實(shí)現(xiàn)當(dāng)事人申請要求，又有效避免矛盾、化解糾紛。