“您好，我是貴陽市國信公證處公證員畢佳，現(xiàn)在就您申請的公證事項與您進行視頻確認(rèn)，請出示您的護照……”身在異國他鄉(xiāng)的某籍的王先生怎么也沒想到，困擾他許久的事情，一個越洋電話聯(lián)系到了公證員就解決了。如此快速的核查出證，讓王先生相當(dāng)滿意，拿到公證書的時候他一再為貴陽市公證處點贊！

　　遠(yuǎn)在萬里之外的王先生能順利辦理公證，得益于貴陽市司法局推行的“視頻辦理公證”試點服務(wù)模式。貴陽貴安現(xiàn)有12家公證處，年均辦理各類公證事項約5萬件；近期，有3家公證機構(gòu)試點該業(yè)務(wù)模式，占全市執(zhí)業(yè)公證機構(gòu)的25%，其中我國海外公民、華人申請的一般事務(wù)性委托、貸款、文書上簽名等公證10余件。

　　視頻連線：跨國公證實現(xiàn)“零跑腿”。旅居海外的中國籍借款人在我市某銀行的近千萬元貸款即將到期，急需向銀行申請辦理貸款展期手續(xù)。由于國外疫情嚴(yán)重，借款人短期內(nèi)無法返黔，也無法到當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館辦理相關(guān)手續(xù)，無法按銀行的相關(guān)規(guī)定現(xiàn)場簽訂展期協(xié)議，故銀行向公證處請求幫助。

　　為保障疫情期間公證服務(wù)，針對異地客戶或因疫情隔離客戶不能面簽的問題，貴陽市國信公證處推出“e公證--非接觸零跑腿”業(yè)務(wù)，開辟專項綠色通道，借助信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，依托活體檢測、人臉識別、電子簽名、視頻連線、視頻錄制等技術(shù)，搭建圖片、語音、視頻實時傳輸通道，為受疫情影響無法親臨現(xiàn)場辦理的當(dāng)事人，提供“面對面”、高效便捷的公證服務(wù)。

　　人防+技防：規(guī)范流程保障公證質(zhì)量。對于公證行業(yè)而言，“零接觸”視頻辦理公證既是機遇又是挑戰(zhàn)。在傳統(tǒng)公證過程中，強調(diào)公證員要面對面接觸當(dāng)事人，并由當(dāng)事人提供證明原件。而在“零接觸”視頻辦理公證方式中，公證員只能通過視頻方式詢問當(dāng)事人，且異國他鄉(xiāng)的當(dāng)事人也無法提供證明原件。這大大提高了證據(jù)核查的難度和公證機構(gòu)及其公證員的執(zhí)業(yè)風(fēng)險，對公證員在辦理過程中的細(xì)致度和業(yè)務(wù)熟練程度要求都更高。

　　公證處采用視頻方式辦理公證業(yè)務(wù)時，公證人員會通過談話識別、系統(tǒng)識別、肉眼識別、人證識別等方式，交叉確認(rèn)當(dāng)事人身份。完成身份確認(rèn)后，公證員會以即時互動的方式向申請人履行告知義務(wù)，通過詢問核實相關(guān)情況，確定申請人實施的民事行為是否是其真實意思表示且內(nèi)容合法合規(guī)，經(jīng)過嚴(yán)格審查核查履行法定程序后才會為其辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　經(jīng)過綜合考慮，貴陽市國信公證處運用“e公證--非接觸零跑腿”平臺為上述銀行辦理了遠(yuǎn)程視頻連線客戶簽約過程的保全證據(jù)公證。辦理公證當(dāng)日，銀行的委托代理人以及借款人在國內(nèi)的近親屬一同來到公證處，境外借款人通過身份識別成功連線公證處遠(yuǎn)程視頻系統(tǒng)，其近親屬現(xiàn)場對該借款人的身份進行了再次確認(rèn)。公證員在確認(rèn)各方視頻溝通無障礙后，向當(dāng)事人告知了相關(guān)辦理流程和注意事項。隨后，借款人在銀行委托代理人的視頻見證下，完成了所有合同的簽訂。公證員對借款人與銀行委托代理人的整個溝通、簽約全過程進行了見證，同時用公證處證據(jù)保全專用攝像機對全過程進行同步錄音錄像，與“e公證--非接觸零跑腿”程序的視頻錄制形成“雙保險”的視頻資料。最終，銀行憑借公證處出具的保全證據(jù)公證書，順利完成了所有貸款的展期。

　　踐行初心:為人民解決實際問題。貴陽公證機構(gòu)始終把廣大人民群眾的利益放在第一位。更是急人民群眾之所急，想人民群眾之所想。疫情期間，老干媽風(fēng)味食品有限公司出口到泰國的一批貨物，因為之前公證的證書文件已過期，導(dǎo)致貨物停留在海關(guān)不能放行。為避免貨物長期滯留海關(guān)造成經(jīng)濟損失，急需立即申辦相關(guān)的認(rèn)證證書公證。公證處一面嚴(yán)守疫情防控工作要求，一面積極協(xié)調(diào)社區(qū)、物管、翻譯等多個環(huán)節(jié)，發(fā)揮遠(yuǎn)程視頻優(yōu)勢，最終歷經(jīng)緊張的4個小時，發(fā)揮了公證的作用，為貴陽市重點民營企業(yè)排憂解難。

　　通過遠(yuǎn)程視頻方式服務(wù)境外當(dāng)事人和金融機構(gòu)開啟貴州遠(yuǎn)程視頻服務(wù)的新案例這只是公證處的一個縮影。公證機構(gòu)結(jié)合政法隊伍教育整頓活動，將學(xué)習(xí)教育效能轉(zhuǎn)化為為民服務(wù)的效能，充分運用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為當(dāng)事人提供高效便捷的公證服務(wù)，踐行“讓百姓少跑腿、信息多跑路”的服務(wù)理念。

　　下一步全市公證行業(yè)將積極推進部分公證事項“跨省通辦”、“最多跑一次”等服務(wù)，認(rèn)真貫徹落實司法行政隊伍教育整頓“我為群眾辦實事”活動要求，踐行“便民、利民、為民”的服務(wù)宗旨，切實為人民群眾提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)。