8月27日上午，一位七旬老人將一面印有“為民辦實事關(guān)懷備至，為民解憂情深似海”的錦旗和《感謝信》送到黑河市黑河公證處，對黑河公證處熱情、高效、暖心、便民的服務(wù)表示衷心感謝?！疤兄x你們了，不然我家這問題沒這么快能解決！我的事兒你們這么用心，我真的很感動！”這位老人滿懷感激當面致謝。他在《感謝信》里邊寫到：“感謝貴處公證助理臧圃名同志，在接受我們繼承公證以來，不怕麻煩，不辭辛苦勞累，抱著一顆為民服務(wù)的熱心去我老人的原單位，反復(fù)調(diào)查取證.......體現(xiàn)了公證人員的認真仔細，為民服務(wù)的好思想，好品德，好作風(fēng)，公證認真的好作風(fēng)，讓當事人敬佩”。

　　這位老人八月中旬來到黑河公證處咨詢其父母遺留的一處房產(chǎn)的繼承問題，在了解到辦理繼承公證需要提交的一些證明材料，尤其是在其父親的檔案中顯示共有三個子女，而其中一位在十歲時身故，如何提供這些材料頗感為難，他覺得自己一是年紀大了，怕到有關(guān)部門說不明白也跑不動，二是年代久遠無法收集書面的佐證材料，公證助理在詳細了解了這位老人的情況后，主動與公證員溝通研究解決辦法，多次與被繼承人的所在單位、不動產(chǎn)登記中心、婚姻登記登記處等部門溝通協(xié)調(diào)，專門到當年為其夭折的弟弟診治的醫(yī)生家中調(diào)查取證，幾經(jīng)周折將辦理公證所需的證明材料收集完備，困擾這位老人的難題得以解決，順利辦理并領(lǐng)取了公證書。

　　一面錦旗代表的不只是感謝和榮譽，更有深深的信賴與責任。群眾的贊揚是對公證工作的肯定，更是對公證工作的期許。多年來，黑河公證處不忘初心，牢記使命，不斷提升公證服務(wù)水平，進一步優(yōu)化辦事流程，縮短辦事時限，不斷擴大“最多跑一次”服務(wù)事項范圍，實行“一窗受理、一次辦結(jié)”,主動提供“綠色通道”、延伸服務(wù)、延時服務(wù)、上門服務(wù)等；主動與不動產(chǎn)登記中心、公安戶政部門、婚姻登記部門對接，盡最大努力讓群眾少跑路，用耐心、細心、熱心、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)真正將“公證為民、公證便民”落到實處，切實為民排憂解難，以人性化的公證服務(wù)溫暖人心，不斷增強辦證群眾的滿意度和獲得感。