7月29日晚上7點半，湘西州乾城公證處公證員符蓉的手機忽然收到一條短信，上面醒目地寫著：“符公證員，真是太謝謝你了。我們已經(jīng)順利地上了回武漢的高鐵列車，感謝你為我弟弟辦好了賣房委托公證書，我和弟弟都十分地感謝你。”

　　姐姐代弟弟到湘西州乾城公證處尋求幫助，事情還得從頭說起。當天下午，兩位來自武漢的程女士風(fēng)塵仆仆地來到湘西州乾城公證處，她們是湖南省吉首監(jiān)獄服刑人員程某的姐姐。原來弟弟是因暴力犯罪被判處有期徒刑的，又因其負債太多，且要撫養(yǎng)兒女及贍養(yǎng)年邁的父母，欲將位于武漢市某小區(qū)自已的一處房屋出賣。然而，由于疫情期間，監(jiān)獄采取隔離管控，家屬不能面見服刑人員。兩位姐姐幾經(jīng)打聽，知道湘西州乾城公證處可以辦理此類公證書，于是就有了開頭那一幕……

　　本著維護當事人合法權(quán)益、竭誠為民眾悉心服務(wù)的原則，在臨近下班時間，該處公證員符蓉和潘桃園審查了相關(guān)資料后，迅速與湖南省吉首監(jiān)獄取得聯(lián)系。得到對方同意后，符、潘兩名公證員準備好健康碼、口罩等，馬不停蹄趕往湖南省吉首監(jiān)獄。在會見室里，兩位公證員用視頻與程某的弟弟進行了賣房事項的溝通工作。按照程某弟弟本人的意思，公證員代擬了一份委托書，通過獄警傳遞，并在監(jiān)控的全程監(jiān)督下，程某的弟弟自愿在《委托書》上親筆簽上自己的名字，并委托其姐姐領(lǐng)取公證書。

　　走出湖南省吉首監(jiān)獄，為了不讓兩位程女士多開支一晚的住宿費用，公證員符蓉讓其直接回家，并告訴她們，等審批、出證后，公證處會用特快專遞的方式將公證書郵寄送達。兩位程女士對公證處的辦事效率贊不絕口，十分滿意地踏上了回家的路途。

　　此次進入湖南省吉首監(jiān)獄辦理公證書是湘西州乾城公證處落實便民服務(wù)承諾的案例之一，對因服刑等特殊原因不能到公證處辦理公證書的當事人，公證處通過預(yù)約上門服務(wù)，建立辦證綠色通道等，收到了良好的社會效果。