“太感謝了，我們一天內(nèi)就辦好了內(nèi)地房產(chǎn)遺囑公證，不用來回兩地奔波?！?0多歲的澳門居民何女士為廣州公證處的辦事體驗(yàn)點(diǎn)贊。

　　為解決老年當(dāng)事人在公證過程中面臨的“數(shù)字困境”，廣州公證處從“老人視角”出發(fā)，主動(dòng)提供“人工+智能”的個(gè)性化公證服務(wù)，讓老年當(dāng)事人有自主、多樣的公證服務(wù)選擇；在依法辦證的前提下，盡可能簡化老年人公證服務(wù)辦理程序；倡導(dǎo)容缺受理制度，對(duì)僅缺少次要材料的公證申請(qǐng)，先行受理、領(lǐng)證再補(bǔ)；配備老花鏡、急救箱、口罩、洗手液、濕紙巾，便利老年人辦理業(yè)務(wù)。

　　廣州公證處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前，該處已在廣州50個(gè)街鎮(zhèn)公共法律服務(wù)中心、司法所、村（居）委，采取巡回辦證、蹲點(diǎn)辦證、優(yōu)先受理等方式，為老年人提供“一對(duì)一”公證服務(wù)，避免老年人長時(shí)間排隊(duì)、往返奔波。

　　今年以來，針對(duì)城中村改造辦件需求量大和老年人口多，以及偏遠(yuǎn)地區(qū)申辦公證不易的特點(diǎn)，廣州公證處“下鄉(xiāng)進(jìn)社區(qū)”95次，配齊硬件設(shè)施，使用移動(dòng)辦證設(shè)備，推行視頻“面對(duì)面”公證服務(wù)，開展預(yù)約辦證、節(jié)假日輪值和延時(shí)服務(wù)，為當(dāng)事人代辦房產(chǎn)證93件，外事認(rèn)證105件，實(shí)現(xiàn)群眾辦公證“就近辦”“快速辦”。