今年中秋、國慶節(jié)期間,鐵力市公證處專門開辟了“雙節(jié)”窗口,設立專人值守、專人辦案,為群眾精心定制了“延時服務、延伸服務”,紓解群眾節(jié)日期間辦理公證的急切需求,這一舉措受到普遍贊譽。
“按照《民法典》《公證法》的規(guī)定,放棄財產性權利的公證要求當事人必須親自到公證受理現(xiàn)場,而當事人平時工作忙沒時間前來辦理,在周末節(jié)假日有時間辦理,公證處卻又不上班。針對這種情況,我處在今年雙節(jié)期間特推出公證暖心服務‘過節(jié)不打烊’活動,讓在外學習、經商、務工的群眾趁著中秋節(jié)、國慶節(jié)回家探親期間既能合家團聚又能辦理公證。”3日,鐵力市公證處主任王雪接受采訪時說。
為了切實做好此次“雙節(jié)公正不打烊”活動,鐵力市公證處還拓寬預約渠道,將“預約+延時”的工作模式,在節(jié)前就利用鐵力市轄區(qū)內7個司法所的公共法律服務微信群向群眾進行宣傳;開通了兩部24小時服務熱線;開設現(xiàn)場預約、電話預約、微信預約等多種方式,真正把便民利民的工作落到實處。
日前,即將辦理退休手續(xù)的鐵路職工張先生將一面“公證為民專業(yè)高,為百姓排憂解難”的錦旗送到鐵力市公證處。就在前一天傍晚,張先生急三火四來到這里,原來他剛剛接到單位通知,因為身份證姓名與個人檔案記載不一致,導致他不能辦理退休手續(xù),而且張先生已經提前定完了后天出國的機票。了解到當事人的情況后,鐵力市公證處主動為張先生提供延時服務,在下班后受理,直到深夜10點才將公證事項辦理完畢。
突破時間、空間限制,最大程度為群眾提供便利,鐵力市公證處嚴格執(zhí)行最多跑一次制度,對于當事人提供的申請材料齊全、能夠通過網絡核實、能夠當場辦理的公證事項全部納入最多跑一次的范圍。從今年年初至今,鐵力市公證處共辦理最多跑一次公證200余件。
今年夏季的一天,鐵力市的趙女士來到公證處向工作人員訴說了自己的煩惱。原來,趙女士要辦理不動產法定繼承,而這處不動產共有9個繼承人,受這9人之托,她要為其準備繼承相關材料,由于案件復雜,需要準備的材料量大,有的還是她本人無法獲取的,趙女士感到非常為難。得知這一情況后,公證員快速對案件及材料進行了梳理,將案件復雜的原因對趙女士進行了釋法說理,同時幫助趙女士在一周后就拿到公證書。鐵力市公證處田婧說:“針對趙女士的情況,我們啟動了公證事項承諾制程序,用最短的時間,將其核查完畢,從而大大簡化了流程,縮短了辦事時間?!?/p>
“雙節(jié)”期間,鐵力市公證處又將最多跑一次服務進一步延伸,王雪介紹:“針對節(jié)假日辦理公證的特殊性,我們還實行證明材料容缺受理。在‘雙節(jié)’期間,當事人承諾能夠提供全部申請材料,我處即受理當事人的公證申請,對于申請人缺少的公證材料容缺后補,將能辦證與辦成證落地生根?!?/p>