為切實(shí)提高政治站位,把優(yōu)化公證服務(wù)作為“我為群眾辦實(shí)事”的重要抓手來落實(shí),新疆維吾爾自治區(qū)各公證機(jī)構(gòu)多措并舉優(yōu)化公證服務(wù),便民利企舉措提質(zhì)增效。
1、積極推行公證證明材料清單制
強(qiáng)化認(rèn)識(shí),規(guī)范公證材料,擴(kuò)大宣傳,最大限度減輕群眾舉證負(fù)擔(dān)。
2、認(rèn)真落實(shí)一次性告知制和首問負(fù)責(zé)制
暢通咨詢答復(fù)渠道,堅(jiān)持咨詢事項(xiàng)一次解答清、提交材料一次告知全,首次咨詢接待人員主動(dòng)留下聯(lián)系方式,減少群眾往返。
3、積極探索證明材料告知承諾制
積極跟上級(jí)部門告知承諾制的規(guī)定出臺(tái)和要求部署,通過承諾制度真正為群眾辦證提供便利。
4、進(jìn)一步深入推進(jìn)線上辦證
持續(xù)應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+公證”服務(wù)手段,開通公證在線預(yù)約、申辦、材料上傳等功能,滿足群眾隨時(shí)隨地,掌上快捷辦理公證的需求。緊跟科技步伐,加快建設(shè)“存證管理平臺(tái)”,為公證插上信息化的“智慧”翅膀。
5、積極開辟“綠色通道”
積極服務(wù)弱勢(shì)群體,優(yōu)先考慮為殘疾、年老、患病等不便到公證處辦理公證的群眾開通“綠色通道”,提供上門辦證服務(wù),符合法律援助條件的免收公證費(fèi),想方設(shè)法滿足群眾對(duì)公證的需求。
6、進(jìn)一步推進(jìn)公證延伸服務(wù)
進(jìn)一步推廣證前代為取證,探索證后代辦不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)等,為當(dāng)事人提供 “一站式”貼心服務(wù),認(rèn)真做好公證對(duì)舊區(qū)改造等保障工作,努力為新疆經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展保駕護(hù)航。
7、進(jìn)一步提升窗口服務(wù)效能
著力優(yōu)化接待場(chǎng)所環(huán)境,加大人員投入、物資保障和技術(shù)支持力度,做好辦證需求分流,窗口流量管理和現(xiàn)場(chǎng)申辦引導(dǎo),進(jìn)一步建立公證便民“綠色通道”,切實(shí)減少群眾等待時(shí)間。
8、優(yōu)化涉企公證服務(wù)
持續(xù)做好企業(yè)常年公證顧問服務(wù),根據(jù)企業(yè)反饋不斷完善服務(wù)內(nèi)容,因企制宜,提供專業(yè)化服務(wù)。
9、加強(qiáng)公證管理與考核
強(qiáng)化公證質(zhì)量管理,加強(qiáng)窗口接待、辦證期限等的考核,不斷提高辦證質(zhì)量,化解群眾“急難愁盼”。
10、加大公證宣傳推廣力度
加大力度,積極宣傳公證工作,講好公證故事,傳達(dá)公證聲音,讓社會(huì)各界知曉公證、了解公證、認(rèn)可公證,選擇和運(yùn)用公證維護(hù)自身合法權(quán)益。