連日來，黑龍江富拉爾基公證處黨支部堅(jiān)持以黨建帶隊(duì)建、以學(xué)習(xí)促服務(wù)、以制度提效率，把群眾需求作為導(dǎo)向、群眾口碑作為工作成果獎(jiǎng)杯，推出務(wù)實(shí)惠民便民舉措，讓冰冷的法律條款“有溫度”，讓復(fù)雜的公證程序變“簡(jiǎn)單”，實(shí)現(xiàn)辦證“不出門”“不跑腿”，切實(shí)讓人民群眾感受到優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的公證法律服務(wù)。

　　提亮窗口形象

　　設(shè)立“黨員先鋒崗”，黨員亮身份、亮職責(zé)、亮承諾，在辦證大廳導(dǎo)辦輪流坐班，為群眾制定“一對(duì)一”服務(wù)方案;公開咨詢電話3部，開通24小時(shí)咨詢手機(jī)和微信咨詢路徑，確保當(dāng)事人線上線下隨時(shí)咨詢并做到一打就通、一口說清、及時(shí)答復(fù);推出《文明服務(wù)十項(xiàng)承諾》，把“最多跑一次”90項(xiàng)清單和《公證事項(xiàng)證明材料清單》在醒目位置公示，并總結(jié)歸納15項(xiàng)常辦材料清單，印刷成冊(cè)擺放在宣傳架方便查閱;推出“為老服務(wù)”，暢通“綠色服務(wù)”，對(duì)老弱病殘?jiān)袐D幼農(nóng)等特殊群體提供公益及上門服務(wù);承諾“不辦完不下班”雙休及節(jié)假日“延時(shí)服務(wù)”，掃碼交費(fèi)、一次辦理、當(dāng)日辦結(jié)、夜間服務(wù)等便民服務(wù)機(jī)制，全面提升群眾幸福值。

　　優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，服務(wù)企業(yè)至最后一米

　　推出《公證抗疫助企八項(xiàng)舉措》，創(chuàng)新“1+2+3+4”工作法，啟動(dòng)“一企一策惠企解難增效”專項(xiàng)行動(dòng);公證助企法律顧問團(tuán)全天候在線，實(shí)施一站式預(yù)約、上門、靠前和延伸服務(wù)，切實(shí)當(dāng)好企業(yè)“公證體檢員”“法治服務(wù)員”;“服企專窗”采取“網(wǎng)上申報(bào)+預(yù)約服務(wù)+綠色通道+急證通道”模式，專人接待、優(yōu)先受理、快速審批、即時(shí)辦結(jié)、盡快出證，以“最多跑一次”為落腳點(diǎn)，為企業(yè)開復(fù)工排憂解難，切實(shí)減輕疫情對(duì)企業(yè)的影響。今年以來，多次深入中國(guó)一重現(xiàn)場(chǎng)辦證，到黑龍江紫金銅業(yè)有限公司宣傳送法。截至6月下旬，辦理涉企公證40件，延時(shí)及免費(fèi)上門服務(wù)6次，開展對(duì)企公證公益法律知識(shí)宣傳活動(dòng)7次，發(fā)放宣傳資料420份，公益法律服務(wù)11人次，以細(xì)、惠、實(shí)的服務(wù)理念，讓企業(yè)獲得貼心、周到的服務(wù)，有效提升了企業(yè)滿意度。

　　上新技術(shù)手段，解決跨域辦證難

　　深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+公證”，將“一次都不跑”落地。充分運(yùn)用“在線受理”系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)具備網(wǎng)上申辦條件的公證事項(xiàng)全部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)約、申請(qǐng)、受理、審核、繳費(fèi)。就群眾跨地域辦證難的問題，開通“零接觸”視頻辦理，打破傳統(tǒng)辦證模式，實(shí)現(xiàn)全流程線上辦理。對(duì)不便到大廳以及在外暫住的居民，通過微信互動(dòng)，依托“零接觸”辦證平臺(tái)和遠(yuǎn)程視頻連線，10分鐘就可以逐項(xiàng)完成線上審核辦理要件、實(shí)人核驗(yàn)、文書閱讀、電子簽署及身份驗(yàn)證、文件簽署等工作流程，當(dāng)事人足不出戶就能云享公證服務(wù)，最大限度縮短了辦理周期，切實(shí)解決了群眾辦事難、辦事遠(yuǎn)、辦事不方便問題。今年以來，已通過“零接觸”方式辦理各類公證12件。

　　開門整治聚力，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)會(huì)診破疾

　　發(fā)布《致全區(qū)公證人員及家屬的一封信》弘揚(yáng)公證好家風(fēng);舉辦開放日、公布郵箱、電子信箱和聯(lián)系電話，設(shè)立群眾意見箱、意見簿、發(fā)放調(diào)查問卷等方式，了解民生需求?！罢?qǐng)進(jìn)來”--誠(chéng)邀人大代表、政協(xié)委員、紀(jì)委監(jiān)察、政務(wù)中心、營(yíng)商局、市場(chǎng)管理局、醫(yī)保局、不動(dòng)產(chǎn)及當(dāng)事人、企業(yè)、社區(qū)和群眾代表座談會(huì)診，開門納諫，面對(duì)面送“典”宣法;“走出去”--走進(jìn)企業(yè)上門服務(wù)、開展4·15線上進(jìn)校園、慶五一·迎五四為民服務(wù)活動(dòng)、5.21周六深入社區(qū)開展《未成年人保護(hù)法》講座、6.1“童”行公證服務(wù)延伸到公園，推進(jìn)規(guī)范公正文明執(zhí)法，營(yíng)造公平正義的法治環(huán)境;全員填寫《“五整治”個(gè)人自查問題清單》，主動(dòng)深刻查擺問題，開展談心談話7人次，各類培訓(xùn)覆蓋28人次;堅(jiān)持日?qǐng)?bào)告、周總結(jié)，編制工作簡(jiǎn)報(bào)21期，主動(dòng)接受監(jiān)督指導(dǎo)，廣泛征集各條戰(zhàn)線的意見和建議，真正回應(yīng)群眾期待，進(jìn)一步濃厚證民深情，提升群眾安全感。

　　拓展公證+陣地，公證網(wǎng)格真給力

　　創(chuàng)新打造“公證+司法所+社區(qū)+網(wǎng)格”陣地臺(tái)，充分利用公證平臺(tái)、社區(qū)及各單位資源，利用各重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，在社區(qū)法治廣場(chǎng)，多方聯(lián)動(dòng)拓寬服務(wù)領(lǐng)域，由點(diǎn)及線到面，積極開展公證法律服務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園、進(jìn)廣場(chǎng)等“六進(jìn)”宣傳活動(dòng);扎實(shí)開展“業(yè)務(wù)大講堂”，支部書記、主任發(fā)揮頭雁作用，帶頭講法規(guī)、講政策、講業(yè)務(wù)，每日推送法律條文等信息，為百姓介紹公證辦理事項(xiàng)及流程，第一時(shí)間了解和幫助群眾、企事業(yè)單位解決急難事，居民隨時(shí)在“掌心里”感知公證價(jià)值和效力，更好的發(fā)揮了公證法律服務(wù)在維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益及構(gòu)筑社會(huì)誠(chéng)信體系中的作用。

　　科學(xué)配置資源，司法輔助見實(shí)效

　　富拉爾基公證處積極與富拉爾基區(qū)人民法院就公證參與司法輔助事務(wù)達(dá)成合作，充分發(fā)揮公證職能，積極參與調(diào)解、送達(dá)、保全、調(diào)查取證、執(zhí)行及其他輔助事務(wù)等方面的服務(wù)、溝通、證明、監(jiān)督功能，加快便捷、高效、多元法律服務(wù)。4名公證人員受聘擔(dān)任法院調(diào)解員，實(shí)施首批8件《起訴狀》送達(dá)率100%，并成功調(diào)解其中4件;35件物業(yè)合同糾紛經(jīng)調(diào)解，已有9戶業(yè)主動(dòng)繳納了物業(yè)費(fèi)，達(dá)到將矛盾止于訴前的效果和目的。近期，又指派專人入駐法院全面參與司法輔助事務(wù)，參與電話送達(dá)文書15件(成功5件)、調(diào)查取證1件(其中人事檔案調(diào)查3人次，婚姻狀況調(diào)查2人次)，將公證資源與司法資源有效結(jié)合，提升司法效率，降低司法成本，既解決了法院“案多人少”的矛盾，又充分體現(xiàn)了公證專業(yè)法律價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。